Atención al cliente Mobisun

¿Tiene alguna pregunta sobre un producto o su pedido? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle. Estamos a su servicio de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas. Rellene el formulario de la derecha o llame al 085 – 303 35 00.

Envíos y devoluciones
¿Tiene alguna pregunta sobre un pedido realizado o una devolución? Si es así, póngase en contacto con nosotros y tenga a mano su número de pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono o dirección de correo electrónico. Lea previamente nuestras condiciones de entrega y devolución.

Tramitación de quejas
Por supuesto, es molesto tener una queja sobre el servicio tal y como lo ha experimentado. No obstante, le rogamos que comunique su queja al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Puede hacerlo por correo electrónico, correo ordinario y/o teléfono. Nuestro personal de atención al cliente revisará la queja e intentará resolverla a satisfacción de todos.

Nuestros datos:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
Correo electrónico: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (disponible de lunes a viernes de 8.30 a 17.00)

Tras recibir su queja, le enviaremos un acuse de recibo. Responderemos a su queja en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción; en caso de que tardemos más, se lo notificaremos.

Si no lo aprecia, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de Stichting Webshop Keurmerk al que Mobisun.com está afiliado. Si, por cualquier motivo, el intento de mediación no conduce a una solución satisfactoria, existe la posibilidad de someter su litigio a la Comisión de Conflictos (SGC).

Servicio de reparaciones
En Mobisun, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos estén en las mejores condiciones.

Sin embargo, si encuentras algún defecto o problema, nuestro servicio de reparaciones está a tu disposición.

Llevamos a cabo las reparaciones a cuenta, lo que significa que se aplica lo siguiente:

Traer el producto: Debes traer tu producto a nuestro centro de servicio o enviárnoslo por tu cuenta. Cuando finalice la reparación, te informaremos para que puedas recoger de nuevo el producto reparado.
Proceso de reparación: En cuanto tu producto llega a nuestras instalaciones, nuestros técnicos cualificados realizan una inspección y un diagnóstico exhaustivos. Te mantendremos informado de las reparaciones necesarias y del plazo de entrega previsto.
Los costes: Si tu producto aún está en garantía, los gastos de reparación correrán a cargo de Mobisun. Si la reparación está fuera de garantía, recibirás un presupuesto por adelantado para que no haya sorpresas.

Nos comprometemos a prestar un servicio rápido y eficaz para que tu producto vuelva a funcionar correctamente lo antes posible.

Para más información sobre nuestras condiciones de reparación o para registrar una reparación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Nuestros datos:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
Correo electrónico: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (disponible de lunes a viernes de 8.30 a 17.00)