Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se rompe durante el transporte o sucede algo que le hace reclamar la garantía. Legalmente, está obligado a comunicarnos el defecto en el plazo de dos meses desde que lo descubrió. Si el defecto se encuentra dentro del periodo de garantía, procederemos a su reparación o sustitución de forma gratuita.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le animamos a que primero nos plantee sus quejas por correo electrónico a info@mobisun.com. Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para la mediación a través de Stichting Webshop Keurmerk a través de https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/melden/. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR puede consultarse en http://ec.europa.eu/odr. Si su denuncia no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.