Kundendienst Mobisun

Haben Sie eine Frage zu einem Produkt oder Ihrer Bestellung? Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Wir sind montags bis freitags von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr für Sie da. Füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus oder rufen Sie an unter 085 – 303 35 00.

Versand und Rückgabe
Haben Sie Fragen zu einer aufgegebenen Bestellung oder Rücksendung? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Sie können uns über unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichen. Bitte lesen Sie vorher unsere Liefer- und Rückgabebedingungen.

Bearbeitung von Beschwerden
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, wie Sie ihn erlebt haben. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde per E-Mail an die Abteilung Kundenkontakt zu übermitteln. Dies kann per E-Mail, auf dem Postweg und/oder telefonisch geschehen. Unsere Kundenbetreuer werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen.

Unsere Details:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
E-Mail: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (erreichbar von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr)

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen.

Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie sich auch jederzeit an die Schlichtungsstelle der Stichting Webshop Keurmerk wenden, zu der Mobisun.com gehört. Sollte der Schlichtungsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, besteht die Möglichkeit, den Streitfall dem Schlichtungsausschuss (SGC) vorzulegen.

Reparatur Service
Wir bei Mobisun bemühen uns, dass alle unsere Produkte in einem Top-Zustand sind.

Sollten Sie dennoch einen Defekt oder ein Problem feststellen, steht Ihnen unser Reparaturservice zur Verfügung.

Wir führen Reparaturen auf Carry-in-Basis durch, d.h. es gilt Folgendes:

Bringen Sie das Produkt: Bringen Sie Ihr Produkt zu unserem Service-Center oder schicken Sie es auf eigene Kosten an uns. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, werden wir Sie informieren, damit Sie das reparierte Produkt wieder abholen können.
Reparaturprozess: Sobald Ihr Produkt bei uns eintrifft, führen unsere qualifizierten Techniker eine gründliche Inspektion und Diagnose durch. Wir halten Sie über die erforderlichen Reparaturen und die voraussichtliche Bearbeitungszeit auf dem Laufenden.
Kosten: Wenn Ihr Produkt noch unter die Garantie fällt, werden die Reparaturkosten von Mobisun übernommen. Wenn die Reparatur außerhalb der Garantiezeit liegt, erhalten Sie im Voraus einen Kostenvoranschlag, damit es keine Überraschungen gibt.

Wir bemühen uns um einen schnellen und effektiven Service, damit Ihr Produkt so schnell wie möglich wieder einwandfrei funktioniert.

Für weitere Informationen zu unseren Reparaturbedingungen oder um eine Reparatur anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Unsere Details:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
E-Mail: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (erreichbar von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr)