Servizio clienti Mobisun

Avete domande su un prodotto o sul vostro ordine? Non esitate a contattare il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarvi. Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00. Compilate il modulo a destra o telefonate al numero 085 – 303 35 00.

Spedizione e restituzione
Avete domande su un ordine effettuato o su un reso? In tal caso, contattateci e tenete a portata di mano il numero d’ordine. Potete raggiungerci tramite il nostro numero di telefono o l’indirizzo e-mail. Si prega di leggere prima le nostre condizioni di consegna e restituzione.

Gestione dei reclami
È ovviamente fastidioso se avete un reclamo sul servizio che avete sperimentato. Tuttavia, vi chiediamo gentilmente di comunicare il vostro reclamo al servizio di contatto con i clienti via e-mail. Questo può essere fatto via e-mail, posta ordinaria e/o telefono. Il nostro personale di contatto con i clienti esaminerà il reclamo e cercherà di risolverlo in modo soddisfacente per tutti.

I nostri dettagli:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
e-mail: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00)

Dopo aver ricevuto il reclamo, vi invieremo una conferma di ricezione. Risponderemo al vostro reclamo entro 14 giorni dal ricevimento; se dovesse essere necessario più tempo, ve lo comunicheremo.

Nel caso in cui non lo apprezziate, potete sempre contattare il dipartimento di mediazione della Stichting Webshop Keurmerk, di cui Mobisun.com è membro. Se il tentativo di mediazione non dovesse portare a una soluzione soddisfacente per qualsiasi motivo, è possibile sottoporre la controversia al Comitato per le controversie (SGC).

Servizio di riparazione
Noi di Mobisun ci impegniamo a garantire che tutti i nostri prodotti siano in ottime condizioni.

Tuttavia, se dovessi riscontrare un difetto o un problema, il nostro servizio di riparazione è a tua disposizione.

Eseguiamo le riparazioni in base al principio del carry-in, il che significa che si applica quanto segue:

Portare il prodotto: devi portare il prodotto al nostro centro di assistenza o spedirlo a tue spese. Una volta completata la riparazione, ti informeremo in modo che tu possa ritirare nuovamente il prodotto riparato.
Processo di riparazione: non appena il tuo prodotto arriva presso la nostra sede, i nostri tecnici qualificati eseguono un’ispezione e una diagnosi approfondita. Ti terremo informato sulle riparazioni necessarie e sui tempi di esecuzione previsti.
Costi: Se il prodotto è ancora in garanzia, i costi di riparazione saranno coperti da Mobisun. Se la riparazione è fuori garanzia, riceverai un preventivo in anticipo per evitare sorprese.

Ci impegniamo a fornire un servizio rapido ed efficace in modo che il tuo prodotto torni a funzionare correttamente il prima possibile.

Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di riparazione o per registrare una riparazione, contatta il nostro servizio clienti:

I nostri dettagli:
Mobisun
Markenhaven 28
3826 AC Amersfoort
e-mail: info[at]mobisun[.]com
085-3033500 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00)