Politica di Rimborso
Con Mobisun fai acquisti con tranquillità. 30 giorni di diritto di ripensamento, rimborso completo entro 14 giorni e un approccio onesto — sempre.
La nostra promessa di reso in breve
- ✓30 giorni di diritto di ripensamento (più ampio dei 14 giorni legali)
- ✓Rimborso al 100% in caso di reso entro il termine
- ✓Etichetta di reso gratuita in caso di difetto o consegna errata
- ✓Elaborazione in 1-2 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
- ✓2 anni di garanzia su tutti i prodotti Mobisun
- ✓Membro della Commissione per le Controversie
Come restituire un prodotto
1 Diritto di ripensamento e termine di reso
Hai 30 giorni di diritto di ripensamento dal giorno successivo alla ricezione del tuo ordine. Entro questo termine puoi restituire il prodotto senza indicazione del motivo. Così andiamo oltre il diritto di recesso legale di 14 giorni che vale nell'UE.
Segnalacelo entro il diritto di ripensamento tramite support@mobisun.com con il tuo numero d'ordine. Spedisci poi il prodotto entro 14 giorni dalla segnalazione.
2 Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, rimborsiamo l'intero importo di acquisto entro 14 giorni. Nella pratica lo facciamo di solito entro 1-2 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato (iDEAL, carta di credito, PayPal, ecc.).
Eventuali costi di spedizione per la spedizione originale vengono rimborsati, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta da noi.
3 Consegna danneggiata o errata
Il tuo pacco è arrivato danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato? Contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite support@mobisun.com con foto dei danni e dell'imballaggio. Inviiamo subito un'etichetta di reso gratuita e sostituiamo il prodotto gratuitamente.
4 Garanzia oltre questa politica di reso
Oltre al tuo diritto di recesso, offriamo 2 anni di garanzia su tutti i prodotti Mobisun, conforme e oltre alle aspettative legali di conformità. Per i reclami di garanzia valgono procedure separate; vedi la nostra pagina garanzia per i dettagli.
La Pro Air 2.0 è inoltre riparabile al 100% — i componenti possono essere sostituiti modularmente, il che prolunga la durata e riduce l'impronta ecologica.
Risposta rapida alla tua domanda
Quanto tempo ho per restituire un prodotto? +
Hai 30 giorni di diritto di ripensamento dalla ricezione del tuo ordine. Questo è più ampio del diritto di recesso legale di 14 giorni. Entro questo termine puoi restituire il prodotto senza indicazione del motivo.
Quando ricevo il rimborso? +
Rimborsiamo l'intero importo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso. Nella pratica ciò avviene di solito entro 1-2 giorni lavorativi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato.
Posso testare brevemente una stazione di energia? +
Sì, un breve test per stabilire il funzionamento è consentito — paragonabile a ciò che potresti fare in un negozio fisico. Il prodotto deve però essere in stato originale al momento del reso, senza segni di utilizzo o danni.
Chi paga la spedizione di reso? +
In caso di reso regolare (hai cambiato idea), paghi tu la spedizione di reso. In caso di prodotto difettoso, consegna errata o reclamo di garanzia, ricevi un'etichetta di reso gratuita da noi.
Posso restituire un sistema B2B? +
I sistemi personalizzati e B2B come Solar Trailer e sistemi Container sono soggetti a un contratto B2B separato con condizioni diverse ed esclusi dal diritto di recesso regolare. Contatta business@mobisun.com per domande.
Domande sul tuo reso?
Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti personalmente. Rispondiamo di solito entro 1 giorno lavorativo.
I reclami che non possiamo risolvere tra noi possono essere sottoposti alla Commissione per le Controversie tramite www.degeschillencommissie.nl