Nuestra promesa

Garantía y servicio

En Mobisun respondemos de nuestros productos. Aquí puedes ver qué cubre nuestra garantía, cómo presentar una reclamación y por qué la Pro Air 2.0 es una revolución en reparabilidad.

2 años
Período de garantía estándar en todos los productos Mobisun
1 día laborable
Tiempo de respuesta a tu solicitud con número RMA
100%
Reparable — Pro Air 2.0 con componentes modulares

¿Qué cubre la garantía?

  • ✓Defectos de fabricación y de material
  • ✓Defectos de batería en condiciones normales de uso
  • ✓Defectos en paneles solares y electrónica
  • ✓Degradación de la capacidad de la batería por encima del límite legal

¿Qué no cubre?

  • ✕Daños por uso incorrecto o negligencia
  • ✕Desgaste normal de la carcasa y de componentes vulnerables
  • ✕Daños por agua (en modelos no resistentes al agua)
  • ✕Daños por caídas o golpes
Producto destacado
Pro Air 2.0
Totalmente reparable

Diseñada para crecer contigo — no para tirarla

La Pro Air 2.0 está diseñada para una larga vida útil y es totalmente reparable sobre el terreno. Cada componente está atornillado y es modularmente reemplazable — inspirado en la filosofía Fairphone.

3000+
Ciclos de carga
~8 jaar
Uso diario
Modulair
Componentes reemplazables
Piezas de recambio disponibles por separado en nuestra página de contacto
En 4 pasos

Reclamar la garantía

1
Envía un correo

Escribe a info@mobisun.com con el número de pedido y la descripción del problema.

2
Adjunta pruebas

Adjunta fotos claras o un vídeo corto como prueba del defecto.

3
Recibe el RMA

En 1 día laborable recibirás un número RMA y las instrucciones de devolución.

4
Reparación o sustitución

Evaluamos el defecto y reparamos o sustituimos el producto gratis dentro del período de garantía.

¿Preguntas sobre tu garantía?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. Respondemos en 1 día laborable.