Tu privacidad

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. ¿Quiénes somos?

Mobisun B.V. ("Mobisun", "nosotros", "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales que compartes con nosotros a través de shop.mobisun.com. Con sede en Markenhaven 28, 3286 AC Amersfoort, Países Bajos. Cámara de Comercio: 68972849. IVA: NL857669990B01. Para consultas de privacidad puedes contactarnos en privacy@mobisun.com.

2. ¿Qué datos recogemos?

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y entrega
• Datos del pedido: productos, cantidades, método de pago, historial de transacciones
• Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador, páginas visitadas (mediante cookies — consulta nuestra política de cookies)
• Comunicaciones: correos, mensajes del formulario de contacto, conversaciones de chat
• Datos de la cuenta: contraseña (cifrada), historial de pedidos, preferencias

3. ¿Por qué tratamos tus datos?

• Ejecución del contrato (art. 6(1)(b) RGPD) — para procesar y entregar tu pedido
• Obligación legal (art. 6(1)(c) RGPD) — administración de IVA, facturación, obligación de retención
• Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) — prevención de fraude, análisis del sitio, atención al cliente
• Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD) — boletín, marketing, cookies no esenciales

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

• Shopify — plataforma de e-commerce (hosting, checkout, procesamiento de pagos)
• Proveedores de pago — Shopify Payments, PayPal, Klarna, Mollie (si están activos)
• Socios de envío — PostNL, DHL, UPS para la entrega
• Proveedores de TI — analítica (Google), email marketing (Klaviyo/Mailchimp), atención al cliente
• Autoridades — cuando lo exija la ley (Agencia Tributaria, autoridades)

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para el fin para el que se recogieron. Conservamos los datos relacionados con impuestos durante 7 años conforme a la obligación legal de retención. Los datos de marketing hasta que te desuscribas.

6. Tus derechos

• Derecho de acceso — pregunta qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación — solicita la corrección de datos incorrectos
• Derecho de supresión — "derecho al olvido"
• Derecho a la limitación — limita el tratamiento bajo ciertas condiciones
• Derecho a la portabilidad — recibe tus datos en un formato legible
• Derecho de oposición — oponerte al tratamiento para marketing directo
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin justificación

¿Quieres ejercer un derecho? Envía un correo a privacy@mobisun.com. Respondemos en 30 días.

7. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluido el cifrado SSL (256 bits), cumplimiento PCI DSS Nivel 1 a través de Shopify Payments y auditorías de seguridad periódicas.

8. Transferencias fuera del EEE

Algunos encargados (como Shopify, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Solo usamos encargados que ofrecen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, EU-US Data Privacy Framework).

9. Reclamaciones

¿Tienes una reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad? Primero contacta con privacy@mobisun.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).