A nossa promessa

Garantia & Serviço

Na Mobisun acreditamos nos nossos produtos. Vê aqui o que a nossa garantia cobre, como apresentar uma reclamação e porque é que a Pro Air 2.0 é uma revolução na reparabilidade.

1 ano
Período de garantia padrão em todos os produtos Mobisun
1 dia útil
Tempo de resposta ao teu pedido de garantia com número RMA
100%
Reparável — Pro Air 2.0 com componentes modulares

O que a garantia cobre?

  • ✓Defeitos de fabrico e de material
  • ✓Defeitos da bateria em condições normais de utilização
  • ✓Defeitos em painéis solares e eletrónica
  • ✓Degradação da capacidade da bateria acima da norma legal

O que não é coberto?

  • ✕Danos por uso incorreto ou negligência
  • ✕Desgaste normal da caixa e de componentes sujeitos a desgaste
  • ✕Danos por água (em modelos não impermeáveis)
  • ✕Danos por queda ou impacto
Produto em destaque
Pro Air 2.0
Totalmente reparável

Construída para crescer contigo — não para ser deitada fora

A Pro Air 2.0 é projetada para uma longa vida útil e é totalmente reparável no campo. Cada componente está aparafusado e é substituível modularmente — inspirada na filosofia Fairphone.

3000+
Ciclos de carregamento
~8 anos
Uso diário
Componentes substituíveis
Peças sobressalentes disponíveis separadamente através da nossa página de contactos
Em 4 passos

Acionar a garantia

1
Envia um e-mail

Envia um e-mail para info@mobisun.com com o número de encomenda e a descrição do problema.

2
Junta prova

Anexa fotos claras ou um pequeno vídeo como prova do defeito.

3
Recebe RMA

Dentro de 1 dia útil receberás um número RMA e as instruções de devolução.

4
Reparação ou substituição

Avaliamos o defeito e reparamos ou substituímos o produto gratuitamente durante o período de garantia. No âmbito da garantia legal, reembolsamos as despesas de envio nos dois sentidos (ou organizamos uma recolha). Para reparações fora da garantia aplica-se o nosso regime carry-in: ver os termos e condições.

Perguntas sobre a tua garantia?

A nossa equipa de apoio ajuda-te com gosto. Respondemos dentro de 1 dia útil.