Condições Gerais
Acordos claros para cada encomenda — transparentes, justos e em conformidade com o direito holandês e europeu de consumo.
Artigo 1 — Definições
Nestas condições entende-se por: "Mobisun": Mobisun B.V., sediada em sediada em Nijkerk, registada na Câmara de Comércio com o número 68972849; "Cliente": a pessoa singular ou coletiva que celebra um contrato com a Mobisun; "Produtos": todos os bens oferecidos pela Mobisun, incluindo estações de energia, painéis solares, pacotes e acessórios.
Artigo 2 — Aplicabilidade
As presentes condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, orçamentos e contratos entre a Mobisun e o cliente. Desvios a estas condições só são válidos se acordados por escrito.
Artigo 3 — Ofertas e preços
Todas as ofertas em shop.mobisun.com são não vinculativas e são válidas enquanto houver stock. Os preços são em euros e incluem IVA, excluindo os custos de envio salvo indicação em contrário. Eventuais erros tipográficos ou de impressão não são vinculativos.
Artigo 4 — Conclusão do contrato
O contrato celebra-se no momento em que o cliente faz uma encomenda através do site e a Mobisun a confirma por e-mail. Para encomendas B2B (orçamentos), o contrato só se celebra após a aceitação por escrito de ambas as partes.
Artigo 5 — Direito de cancelamento (consumidores)
O consumidor tem o direito de cancelar o contrato no prazo de 14 dias úteis (alargado generosamente pela Mobisun para 30 dias) sem indicação do motivo, em conformidade com o Título 5 Livro 6 do Código Civil Holandês. Vê a nossa política de reembolso para o plano completo.
Artigo 6 — Entrega
A Mobisun entrega as encomendas num prazo de 1-3 dias úteis nos Países Baixos, 2-5 dias úteis na UE e 5-15 dias úteis fora da UE. Os prazos de entrega são indicativos e não dão direito ao consumidor a indemnização por excedente. Se um produto não estiver disponível, a Mobisun informa o cliente no prazo de 7 dias.
Artigo 7 — Pagamento
O cliente paga os montantes devidos antes ou na entrega, através dos métodos de pagamento oferecidos no site. Em caso de pagamento não atempado, o cliente entra em mora após lembrete e a Mobisun pode cobrar juros legais e custos de cobrança.
Artigo 8 — Reserva de propriedade
Todos os produtos entregues permanecem propriedade da Mobisun até ao pagamento integral do preço de compra, incluindo eventuais juros e custos, por parte do cliente.
Artigo 9 — Garantia e conformidade
A Mobisun garante a conformidade dos produtos entregues nos termos do art. 7:17 do Código Civil Holandês. Além disso, a Mobisun oferece 1 ano de garantia em todos os produtos para além das expectativas legais de conformidade. Vê a nossa página de garantia para detalhes.
Reparação em caso de não conformidade. Se um defeito estiver abrangido pela conformidade legal, a Mobisun repara ou substitui o produto sem custos para o cliente. As despesas razoáveis de envio e de devolução ficam a cargo da Mobisun, ou a Mobisun organiza uma recolha.
Reparação fora da garantia (carry-in). Para reparações fora da garantia legal ou comercial aplica-se um regime carry-in: o cliente entrega o produto no centro de serviço da Mobisun (Ampèrestraat 21A, 3861 NC, Nijkerk, Países Baixos) ou envia-o com portes pagos e devidamente embalado. Após a receção, a inspeção e o diagnóstico ocorrem num prazo de 5 dias úteis. A reparação só é efetuada após a aprovação escrita pelo cliente do orçamento previamente apresentado. O produto reparado pode ser levantado ou devolvido; as despesas de devolução e o risco de transporte ficam a cargo do cliente, salvo acordo escrito em contrário.
Clientes empresariais. Para clientes empresariais, as reparações decorrem, em princípio, em regime carry-in, conforme descrito neste artigo.
Artigo 10 — Responsabilidade
A Mobisun não é responsável por danos indiretos, incluindo danos consequenciais, perda de lucro ou perda de dados. A responsabilidade é limitada ao montante da respetiva encomenda, salvo em caso de dolo ou negligência grave.
Artigo 11 — Privacidade
A Mobisun trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD. Vê a nossa política de privacidade para detalhes.
Artigo 12 — Litígios
Todos os contratos são regidos pelo direito holandês. Os litígios são submetidos ao tribunal competente de Nijkerk, sem prejuízo das possibilidades legais para o consumidor submeter um litígio à Comissão de Litígios ou à plataforma europeia ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).