Notre engagement

Garantie & Service

Chez Mobisun, nous sommes fiers de nos produits. Découvrez ce que couvre notre garantie, comment déposer une réclamation et pourquoi le Pro Air 2.0 est une révolution de la réparabilité.

2 ans
Période de garantie standard sur tous les produits Mobisun
1 jour ouvrable
Délai de réponse à votre demande avec numéro RMA
100%
Réparable — Pro Air 2.0 avec composants modulaires

Que couvre la garantie ?

  • ✓Défauts de fabrication et de matériau
  • ✓Défauts de batterie dans des conditions d'utilisation normales
  • ✓Défauts des panneaux solaires et de l'électronique
  • ✓Perte de capacité de batterie au-delà de la norme légale

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

  • ✕Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence
  • ✕Usure normale du boîtier et des pièces sensibles
  • ✕Dommages causés par l'eau (pour les modèles non étanches)
  • ✕Dommages dus à des chutes ou des chocs
Produit phare
Pro Air 2.0
Entièrement réparable

Conçu pour durer — pas pour être jeté

Le Pro Air 2.0 est conçu pour une longue durée de vie et est entièrement réparable sur le terrain. Chaque composant est fixé par vis et remplaçable de manière modulaire — inspiré par la philosophie Fairphone.

3000+
Cycles de charge
~8 jaar
Utilisation quotidienne
Modulair
Composants remplaçables
Pièces de rechange disponibles séparément via notre page contact.
En 4 étapes

Déposer une réclamation garantie

1
Envoyez un e-mail

Écrivez à info@mobisun.com avec votre numéro de commande et une description du défaut.

2
Joignez une preuve

Ajoutez des photos claires ou une courte vidéo comme preuve du défaut.

3
Recevez le RMA

Sous 1 jour ouvrable, vous recevez un numéro RMA et les instructions de retour.

4
Réparation ou remplacement

Nous évaluons le défaut et réparons ou remplaçons le produit gratuitement pendant la période de garantie.

Des questions sur votre garantie ?

Notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.