Votre vie privée

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Qui sommes-nous ?

Mobisun B.V. (« Mobisun », « nous », « notre ») est le responsable du traitement des données personnelles que vous partagez via shop.mobisun.com. Établie au Markenhaven 28, 3286 AC Amersfoort, Pays-Bas, inscrite à la Chambre de commerce sous le 68972849.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison
• Données de commande : produits, quantités, moyen de paiement, historique des transactions
• Données techniques : adresse IP, données du navigateur, pages visitées (via cookies — voir notre politique de cookies).
• Communications : e-mails, messages du formulaire de contact, conversations de chat
• Données de compte : mot de passe (chiffré), historique des commandes, préférences

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) — pour traiter et livrer votre commande
• Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) — administration de la TVA, facturation, obligation de conservation
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) — prévention des fraudes, analyse du site, service client
• Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) — newsletter, marketing, cookies non essentiels

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Shopify — plateforme e-commerce (hébergement, checkout, traitement des paiements)
• Fournisseurs de paiement — Shopify Payments, PayPal, Klarna, Mollie (si actifs)
• Partenaires logistiques — PostNL, DHL, UPS pour la livraison
• Prestataires IT — analyse (Google), e-mail marketing (Klaviyo/Mailchimp), service client
• Autorités — si la loi l'exige (administration fiscale, autorités)

5. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons les données personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données fiscales sont conservées 7 ans conformément à l'obligation légale. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement.

6. Vos droits

• Droit d'accès — demandez quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — faites corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement — « droit à l'oubli »
• Droit à la limitation — limitez le traitement sous certaines conditions
• Droit à la portabilité — recevez vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement pour marketing direct
• Retirer son consentement — à tout moment, sans avoir à se justifier

Vous souhaitez exercer un droit ? Envoyez un e-mail à privacy@mobisun.com. Nous répondons sous 30 jours.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, notamment le chiffrement SSL (256 bits), la conformité PCI DSS Niveau 1 via Shopify Payments.

8. Transfert hors EEE

Certains sous-traitants (tels que Shopify, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Nous n'utilisons que des sous-traitants offrant des garanties appropriées (Clauses contractuelles types).

9. Réclamations

Vous avez une réclamation sur nos pratiques en matière de confidentialité ? Contactez-nous d'abord via privacy@mobisun.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données.