Onze belofte

Garantie & Service

Bij Mobisun staan we achter onze producten. Bekijk hier wat onze garantie dekt, hoe je een claim indient en waarom de Pro Air 2.0 een revolutie in repareerbaarheid is.

1 jaar
Standaard garantieperiode op alle Mobisun producten
1 werkdag
Reactietijd op je garantieaanvraag met RMA-nummer
100%
Repareerbaar — Pro Air 2.0 met modulaire onderdelen

Wat dekt de garantie?

  • ✓Productie- en materiaalfouten
  • ✓Defecten aan accu binnen normale gebruiksomstandigheden
  • ✓Defecten aan zonnepanelen en elektronica
  • ✓Verval van accucapaciteit boven wettelijke norm

Wat wordt niet gedekt?

  • ✕Schade door verkeerd gebruik of onzorgvuldigheid
  • ✕Normale slijtage aan behuizing en kwetsbare onderdelen
  • ✕Schade door water (bij niet-waterdichte modellen)
  • ✕Val- of stootschade
Featured product
Pro Air 2.0
Volledig repareerbaar

Gebouwd om mee te groeien — niet om weg te gooien

De Pro Air 2.0 is ontworpen voor een lange levensduur en is volledig veldrepareerbaar. Elk onderdeel is geschroefd bevestigd en modulair vervangbaar — geïnspireerd door de Fairphone filosofie.

3000+
Laadcycli
~8 jaar
Dagelijks gebruik
Vervangbare onderdelen
Reserveonderdelen apart verkrijgbaar via onze contactpagina
In 4 stappen

Garantie claimen

1
Stuur een mail

Mail naar info@mobisun.com met ordernummer en beschrijving van het probleem.

2
Voeg bewijs toe

Voeg duidelijke foto's of een korte video toe als bewijs van het defect.

3
Ontvang RMA

Binnen 1 werkdag ontvang je een RMA-nummer en retourinstructies.

4
Reparatie of vervanging

Wij beoordelen het defect en repareren of vervangen het product gratis binnen de garantieperiode. Binnen de wettelijke garantie vergoeden wij de verzendkosten van heen- en terugzending (of wij organiseren ophaling). Voor reparaties buiten de garantie geldt onze carry-in regeling: zie de algemene voorwaarden.

Vragen over je garantie?

Ons supportteam helpt je graag verder. We reageren binnen 1 werkdag.