Conditions générales
Des accords clairs pour chaque commande — transparents, loyaux et conformes au droit néerlandais et européen des consommateurs.
Article 1 — Définitions
Dans ces conditions, on entend par : « Mobisun » : Mobisun B.V., établie à basé à Nijkerk, inscrite à la Chambre de commerce sous le 68972849 ; « Client » : la personne physique ou morale qui commande auprès de Mobisun ; « Produits » : tous les produits proposés via shop.mobisun.com.
Article 2 — Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis et contrats entre Mobisun et le client. Toute dérogation à ces conditions doit faire l'objet d'un accord écrit explicite.
Article 3 — Offres et prix
Toutes les offres sur shop.mobisun.com sont sans engagement et valables tant que le stock le permet. Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse, hors frais de livraison, sauf indication contraire.
Article 4 — Conclusion du contrat
Le contrat est conclu au moment où le client passe une commande sur le site et où Mobisun la confirme par e-mail. Pour les commandes B2B (à partir de 5 pièces), une confirmation de devis séparée peut s'appliquer.
Article 5 — Droit de rétractation (consommateurs)
Le consommateur a le droit de rétracter le contrat dans les 14 jours calendaires (généreusement étendu par Mobisun à 14 jours) sans avoir à motiver sa décision, conformément à l'article 6:230j du Code civil néerlandais.
Article 6 — Livraison
Mobisun livre les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas, 2 à 5 jours ouvrables dans l'UE et 5 à 15 jours ouvrables en dehors. Les délais de livraison sont indicatifs et donnés à titre d'information.
Article 7 — Paiement
Le client paie les sommes dues avant ou à la livraison, via les moyens de paiement proposés sur le site. En cas de retard de paiement, le client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire.
Article 8 — Réserve de propriété
Tous les produits livrés restent la propriété de Mobisun jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, y compris les intérêts et frais éventuels, par le client.
Article 9 — Garantie et conformité
Mobisun garantit la conformité des produits livrés conformément à l'art. 7:17 du Code civil néerlandais. En outre, Mobisun offre 1 an de garantie sur tous les produits, en plus de la garantie légale.
Réparation en cas de non-conformité. Si un défaut relève de la conformité légale, Mobisun répare ou remplace le produit sans frais pour le client. Les frais d’envoi et de retour raisonnables sont à la charge de Mobisun, ou Mobisun organise un enlèvement.
Réparation hors garantie (carry-in). Pour les réparations hors garantie légale ou commerciale, une formule carry-in s’applique : le client dépose le produit au centre de service de Mobisun (Ampèrestraat 21A, 3861 NC, Nijkerk, Pays-Bas) ou l’expédie port payé et correctement emballé. Après réception, l’inspection et le diagnostic suivent sous 5 jours ouvrables. La réparation n’est effectuée qu’après approbation écrite par le client du devis communiqué au préalable. Le produit réparé peut être retiré ou renvoyé ; les frais de retour et le risque de transport sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Clients professionnels. Pour les clients professionnels, les réparations se font en principe sur la base carry-in décrite dans cet article.
Article 10 — Responsabilité
Mobisun n'est pas responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, la perte de profit ou la perte de données. La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Confidentialité
Mobisun traite les données personnelles conformément au RGPD. Voir notre politique de confidentialité →
Article 12 — Litiges
Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent d'Nijkerk, sans préjudice des possibilités légales de saisir une autre juridiction ou la Commission des litiges.